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Was ist bei Erhalt Ihrer Bestellung zu tun?

Bringt Ihnen der Zusteller ein Paket?

Den Zustand stets überprüfen seiner Ware (vor allem, wenn Sie zerbrechliche Artikel bestellt haben).

Alles ist in Ordnung

Bitte unterschreiben Sie den Lieferschein.

Wir verwenden geeignetes und hochwertiges Verpackungsmaterial. Unser Logistikteam legt großen Wert auf die sorgfältige Vorbereitung und Verpackung der Bestellungen.

Sollte Ihre Bestellung trotz aller getroffenen Vorsichtsmaßnahmen beschädigt bei Ihnen ankommen, Es ist unbedingt erforderlich, das nachstehende Verfahren zu befolgen.

Ein Artikel fehlt

Nehmen Sie die Lieferung an oder lehnen Sie sie ab und Vermerken Sie „Artikel fehlt“ auf dem Lieferschein.

Ein Artikel ist kaputt

Nehmen Sie die Lieferung an oder lehnen Sie sie ab und Vermerken Sie den Schaden unbedingt auf dem Lieferschein.

Der Karton ist außen beschädigt

Vermerken Sie auf dem Lieferschein, dass die Verpackung beschädigt ist, zerrissen oder aufgerissen. Überprüfen Sie die Ware und Notieren Sie die am Produkt entstandenen Schäden deutlich und informieren Sie uns anschließend umgehend per E-Mail oder telefonisch.

Wichtig

Bewahren Sie die Verpackung für den Fall einer Reklamation stets auf.

Im Streitfall

Machen Sie Fotos und senden Sie eine E-Mail an contact@humidor-station.fr und dabei das bei der Lieferung aufgetretene Problem zu erläutern.

Wir kümmern uns umgehend darum, Ihre Bestellung erneut zu versenden oder eine Gutschrift auszustellen – ganz nach Ihrer Wahl.

Wird Ihr Paket direkt in den Briefkasten zugestellt?

Im Falle einer Beschädigung bewahren Sie bitte die Verpackung auf, machen Sie Fotos und senden Sie uns eine E-Mail an contact@humidor-station.fr. Wir werden uns darum kümmern.

Guten Empfang!